Kontakt
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Besuchen Sie uns oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
Unsere Werkstatt
Adresse
Bergstraße 42
10115 Berlin
Deutschland
Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
So finden Sie uns
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Unsere Werkstatt liegt zentral in Berlin-Mitte, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Die S-Bahn-Station Nordbahnhof ist in 3 Minuten zu Fuß erreichbar (S1, S2, S25). Alternativ können Sie die U-Bahn-Linie U6 bis Naturkundemuseum nehmen – von dort sind es 7 Minuten zu Fuß.
Mit dem Auto
Parkplätze finden Sie in der Tiefgarage am Hauptbahnhof oder in den umliegenden Seitenstraßen. Bitte beachten Sie, dass in der Bergstraße eine Parkraumbewirtschaftung gilt. Alternativ gibt es ein Parkhaus in der Invalidenstraße 50, etwa 400 Meter von unserer Werkstatt entfernt.
Mit dem Fahrrad
Direkt vor unserer Werkstatt befinden sich mehrere Fahrradständer. Die Gegend ist gut an das Berliner Radwegenetz angebunden.
Warum fresh-understanding?
Seit 2018 reparieren wir Smartphones, Tablets und Laptops mit einem klaren Ziel: Geräte länger nutzbar machen und damit Ressourcen schonen. Unsere Werkstatt in Berlin ist mit modernster Ausstattung ausgestattet, und unser Team besteht aus erfahrenen Technikern, die täglich beweisen, dass Reparatur die bessere Alternative zum Neukauf ist.
Wir legen Wert auf Transparenz, Schnelligkeit und Qualität. Bevor wir eine Reparatur durchführen, erhalten Sie einen klaren Kostenvoranschlag. Die meisten Reparaturen erledigen wir innerhalb von 24 Stunden, und auf jede Arbeit geben wir 12 Monate Garantie.
Egal ob Display-Riss, schwacher Akku oder Wasserschaden – wir finden eine Lösung. Und falls eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll sein sollte, sagen wir Ihnen das ehrlich.
Was Sie bei Ihrem Besuch mitbringen sollten
Ihr defektes Gerät
Bringen Sie das Gerät mit, das repariert werden soll – inklusive Zubehör wie Ladekabel, wenn vorhanden.
Passwort oder PIN
Falls wir Zugriff auf das System benötigen, um die Reparatur zu testen, helfen uns Ihre Zugangsdaten. Wir behandeln diese selbstverständlich vertraulich.
Garantieunterlagen (falls vorhanden)
Wenn Ihr Gerät noch unter Herstellergarantie steht, sollten Sie zuerst den Hersteller kontaktieren.
Datensicherung
Wir empfehlen, wichtige Daten vor der Reparatur zu sichern, auch wenn die meisten Reparaturen keine Auswirkungen auf Ihre Daten haben.
Unsere Grundsätze
Transparente Preise
Sie erhalten vor jeder Reparatur einen klaren Kostenvoranschlag. Keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen.
Schnelle Bearbeitung
Die meisten Standard-Reparaturen erledigen wir innerhalb eines Tages. Bei komplexeren Fällen informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer.
Ehrliche Beratung
Wenn eine Reparatur wirtschaftlich keinen Sinn ergibt, sagen wir Ihnen das offen. Unser Ziel sind langfristige Kundenbeziehungen, nicht kurzfristige Gewinne.
Datenschutz
Ihre persönlichen Daten bleiben privat. Wir greifen nur auf Ihr System zu, wenn es für die Reparatur technisch notwendig ist.
Häufig gestellte Fragen
Nein, Sie können während unserer Öffnungszeiten einfach vorbeikommen. Wenn Sie sichergehen möchten, dass kein Techniker im Außendienst ist, können Sie uns gerne vorab per E-Mail kontaktieren.
Standard-Reparaturen wie Display- oder Akkutausch erledigen wir meist innerhalb von 2-4 Stunden. Bei komplexeren Problemen wie Wasserschäden oder Platinen-Reparaturen kann es 1-3 Tage dauern. Nach der Diagnose geben wir Ihnen eine genaue Zeitangabe.
Ja, wir bieten einen Versand-Service an. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], und wir senden Ihnen eine detaillierte Versandanleitung zu. Die Rücksendung erfolgt versichert.
Die Erstdiagnose ist bei uns kostenlos. Sie erhalten einen klaren Kostenvoranschlag und entscheiden dann, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte und alle gängigen Kreditkarten. Bei Versand-Reparaturen ist auch eine Überweisung möglich.
Ja, wir arbeiten auch mit Unternehmen zusammen und bieten Rahmenverträge für regelmäßige Reparaturen an. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für ein individuelles Angebot.
Besuchen Sie uns in der Werkstatt
Bergstraße 42, 10115 Berlin – Wir freuen uns auf Sie!